Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence?
• Bude mi RailClick poskytovat kompenzaci v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci, pokud bude můj vlak zrušen?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku?
• Jak si mohu změnit rezervaci sedadla?

• Jak si mohu změnit jízdenku?

  Pokud chcete změnit svou jízdenku, prosím pošlete nám email s referenčním kódem nebo PNR a změnou, kterou chcete provést, abychom vám mohli pomoci.

  Obecné informace o výměnách:

  • Zda je vaše jízdenka vyměnitelná a zda se mohou vztahovat poplatky závisí na rezervované jízdence a příslušném železničním dopravci.
  • Nelze změnit stanice odjezdu a příjezdu, pouze čas odjezdu a datum cesty.
  • Jízdenky by měly být změněny před původním datem odjezdu.

  Dozvědět se více o podmínkách výměny jednotlivých dopravců:

  • Výměnná politika Trenitalia
  • Výměnná politika Renfe
  • Výměnná politika Deutsche Bahn
  • Výměnná politika SNCF
  • Výměnná politika Eurostar
  • Výměnná politika SBB
  • Výměnná politika ÖBB
  • Výměnná politika SNCB
  • Výměnná politika NS
  • Výměnná politika Iryo
  • Výměnná politika České dráhy (ČD)
  • Výměnná politika Dánských státních drah (DSB)
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce?