Billetændringer, aflysninger og refusioner

• Kan jeg ændre navnet, pasnummeret eller ID-nummeret på min RailClick-billet?

• Vil RailClick kompensere mig, hvis mit tog er forsinket?

  Mange af togvirksomhederne, vi arbejder sammen med, vil kompensere dig, hvis dit tog er forsinket mere end 60 minutter.

  Grunde til at du måske ikke modtager kompensation:

  • Hvis dit tog blev aflyst, og du ikke rejste, se venligst "Hvordan kan jeg få refusion for forsinket eller aflyst tog?" for information om at anmode om refusion.
  • Hvis din forsinkelse blev forårsaget af en planlagt forstyrrelse eller brugen af en nødtidsplan, er erstatning ikke tilgængelig.
  • Du kan muligvis ikke få kompensation for forsinkelser forårsaget af forhold uden for jernbaneindustriens kontrol. Dog kan hver virksomheds politik variere, så det er bedst at tjekke direkte med dem.

  For at lære mere, klik på linket Jernbaneselskab nedenfor. Hvis du er usikker på, hvem din jernbaneoperatør er, tjek dine billetdetaljer.

  Lær mere om hver udbyders betingelser:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
• Får jeg en refusion fra RailClick, hvis mit tog bliver aflyst?
• Hvordan kan jeg annullere min RailClick billet?
• Hvordan kan jeg ændre min pladsreservation hos RailClick?
• Hvordan kan jeg ændre min RailClick billet?
• Hvor lang tid tager det at modtage en refusion fra RailClick?
• Hvad sker der, hvis jeg misser min forbindelse på grund af en forsinkelse med RailClick?
• Hvad sker der, hvis jeg misser mit RailClick tog?
• Hvad skal jeg gøre, hvis der er strejke hos RailClick?