Platby

• Môžem dostať faktúru za moje lístky?
• Môžem dostať faktúru s DPH?
• Ako môžem zmeniť predvolenú menu?
• Ako si môžem skontrolovať, či bola moja rezervácia úspešne dokončená?
• Aké formy platby môžem použiť?
• Čo mám robiť, ak som stratil pripojenie počas procesu platby?
• Čo mám robiť, ak mi boli účtované peniaze, ale neobdržal(a) som svoje lístky?
• Čo mám robiť, ak platba počas rezervačného procesu nie je úspešná?
• Aký systém používa RailClick na predchádzanie podvodom v prípade straty alebo odcudzenia karty?
• Prečo RailClick účtuje poplatok za rezerváciu?
• Prečo nefunguje moja platba cez PayPal?

• Prečo bol môj platobný príkaz zamietnutý?

  Nepanikárte, ak vaša kreditná karta je zamietnutá. Môže to mať niekoľko jednoduchých dôvodov:

  • Možno nemáte v banke aktivovanú možnosť online nákupov.
  • Vaša karta mohla expirovať, alebo ste možno nesprávne zadali čísla.
  • Možno ste si vybrali nesprávny typ karty, alebo je to typ karty, ktorý neprijímame. Skontrolujte súvisiaci článok "Aké formy platby môžem použiť?", aby ste zistili, či je vaša karta akceptovaná.
  • Vaša banka mohla transakciu zamietnuť. Ak si myslíte, že je to tak, kontaktujte ich pre pomoc.
  • Implementovali sme kontroly overenia totožnosti, aby sme pomohli predchádzať problémom ako je podvod.
  • Môže to byť problém s 3D Secure.
  • Odporúčame použiť inú kartu na uskutočnenie vašej rezervácie; ak to nepomôže, prosím, kontaktujte nás.