Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си?
• Ще ми компенсира ли RailClick, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване на сумата, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си?
• Как мога да променя резервацията си за място?

• Как мога да си променя билета?

  Ако искате да промените билета си, моля, изпратете ни имейл с референтния код или PNR и промяната, която искате да направите, за да можем да ви помогнем.

  Обща информация за размяната:

  • Дали вашият билет може да бъде заменен и дали могат да се прилагат такси зависи от резервирания билет и съответния железопътен оператор.
  • Станциите на заминаване и дестинация не могат да бъдат променяни, само времето на заминаване и датата на пътуване.
  • Билетите трябва да бъдат променени преди оригиналната дата на заминаване.

  Научете повече за условията за размяна на всеки превозвач:

  • Политика за размяна на Trenitalia
  • Политика за размяна на Renfe
  • Политика за размяна на Deutsche Bahn
  • Политика за размяна на SNCF
  • Политика за размяна на Eurostar
  • Политика за размяна на SBB
  • Политика за размяна на ÖBB
  • Политика за размяна на SNCB
  • Политика за размяна на NS
  • Политика за размяна на Iryo
  • Политика за размяна на České dráhy (ČD)
  • Политика за размяна на Датските държавни железници (DSB)
• Колко време отнема получаването на възстановяване?
• Какво се случва, ако пропусна връзката си поради закъснение?
• Какво се случва, ако изпусна влака си?
• Какво трябва да направя, ако има стачка?