Perubahan Tiket, Pembatalan, dan Pengembalian Dana

• Apakah saya dapat mengubah nama, nomor paspor, atau nomor ID pada tiket saya?
• Apakah RailClick akan memberi kompensasi kepada saya jika kereta saya terlambat?
• Apakah saya mendapatkan pengembalian uang jika kereta saya dibatalkan?
• Bagaimana cara saya membatalkan tiket saya?
• Bagaimana cara saya mengubah reservasi tempat duduk saya?

• Bagaimana cara saya mengubah tiket saya?

  Jika Anda ingin mengubah tiket Anda, silakan email kami dengan kode referensi atau PNR dan perubahan yang ingin Anda lakukan agar kami dapat membantu Anda.

  Informasi umum tentang pertukaran:

  • Apakah tiket Anda dapat ditukar dan apakah biaya mungkin berlaku tergantung pada tiket yang dipesan dan penyedia kereta yang relevan.
  • Stasiun keberangkatan dan tujuan tidak dapat diubah, hanya waktu keberangkatan dan tanggal perjalanan.
  • Tiket harus diubah sebelum tanggal keberangkatan asli.

  Pelajari lebih lanjut tentang syarat pertukaran masing-masing operator:

  • Kebijakan pertukaran Trenitalia
  • Kebijakan pertukaran Renfe
  • Kebijakan pertukaran Deutsche Bahn
  • Kebijakan pertukaran SNCF
  • Kebijakan pertukaran Eurostar
  • Kebijakan pertukaran SBB
  • Kebijakan pertukaran ÖBB
  • Kebijakan pertukaran SNCB
  • Kebijakan pertukaran NS
  • Kebijakan pertukaran Iryo
  • Kebijakan pertukaran České dráhy (ČD)
  • Kebijakan pertukaran Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pengembalian dana?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan sambungan kereta karena keterlambatan?
• Apa yang terjadi jika saya ketinggalan kereta saya?
• Apa yang harus saya lakukan jika terjadi pemogokan?