Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor ID pada tiket saya?

• Adakah RailClick akan memberi pampasan kepada saya jika tren saya mengalami kelewatan?

  Ramai daripada syarikat kereta api yang kami bekerjasama akan menggantirugi anda jika kereta api anda mengalami kelewatan lebih daripada 60 minit.

  Mengapa anda mungkin tidak menerima gantirugi:

  • Jika kereta api anda dibatalkan dan anda tidak melakukan perjalanan, sila lihat "Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk kereta api yang lewat atau dibatalkan?" untuk maklumat tentang permintaan bayaran balik.
  • Jika kelewatan anda disebabkan oleh gangguan yang dirancang atau penggunaan jadual kecemasan, gantirugi tidak tersedia.
  • Anda mungkin tidak akan digantirugi untuk kelewatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan industri kereta api. Walau bagaimanapun, polisi setiap syarikat mungkin berbeza, jadi adalah lebih baik untuk memeriksanya secara langsung dengan mereka.

  Untuk mengetahui lebih lanjut, klik pada pautan Syarikat Kereta Api di bawah. Jika anda tidak pasti siapa Syarikat Kereta Api anda, periksa butiran tiket anda.

  Ketahui lebih lanjut tentang terma setiap pengendali:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
  • Iryo
  • České dráhy (ČD)
  • Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Adakah saya mendapat bayaran balik jika kereta api saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tempahan tempat duduk saya?
• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket saya?
• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api saya?
• Apa yang harus saya lakukan jika terdapat mogok?