Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej vstupenke?
• Bude mi RailClick poskytovať kompenzáciu, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem vrátenie peňazí, ak môj vlak bude zrušený?
• Ako môžem zrušiť svoj lístok?
• Ako si môžem zmeniť rezerváciu sedadla?
• Ako si môžem zmeniť lístok?

• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu?

  Vaša refundácia bude vykonaná na rovnakej karte, s ktorou ste uskutočnili platbu. Pripomeňte si, že procedúra môže trvať od 3 do 7 dní, v závislosti od podmienok vašej banky a toho, či je prevod medzinárodný, čo môže trvať o niečo dlhšie.

• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu zmeškám svoje spojenie?
• Čo sa stane, ak mi ujde vlak?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk?