Platby

• Mohu dostat fakturu za mé jízdenky?
• Mohu dostat fakturu s DPH?
• Jak mohu změnit výchozí měnu?
• Jak zjistím, zda byla moje rezervace zpracována?
• Jaké formy platby mohu použít?
• Co mám dělat, pokud jsem během platebního procesu přišel o spojení?
• Co mám dělat, pokud mi byla účtována platba, ale neobdržel(a) jsem své jízdenky?
• Co mám dělat, pokud platba při rezervačním procesu neproběhne úspěšně?
• Jaký systém používá RailClick k prevenci podvodů v případě odcizení nebo ztráty karty?
• Proč RailClick účtuje poplatek za rezervaci?
• Proč moje platba přes PayPal nefunguje?

• Proč byla má platba zamítnuta?

  Nepropadejte panice, pokud je vaše kreditní karta odmítnuta. Může to mít několik jednoduchých důvodů:

  • Možná nemáte v bance aktivovanou možnost online nákupů.
  • Vaše karta mohla expirovat, nebo jste možná špatně zadali čísla.
  • Možná jste vybrali nesprávný typ karty nebo jde o typ karty, který nepřijímáme. Podívejte se do souvisejícího článku "Jaké formy platby mohu použít?", zda je vaše karta přijímána.
  • Vaše kreditní společnost mohla transakci odmítnout. Pokud si myslíte, že je to váš případ, kontaktujte je pro pomoc.
  • Implementovali jsme kontroly ověření identity, aby pomohly předcházet problémům jako je podvod.
  • Mohlo by to být problémem 3D Secure.
  • Doporučujeme použít jinou kartu pro vaši rezervaci; pokud to nepomůže, prosím kontaktujte nás.