Biljettändringar, avbokningar och återbetalningar

• Kan jag ändra namn, passnummer eller ID-nummer på min biljett?

• Kommer RailClick att kompensera mig om mitt tåg är försenat?

  Många av tågbolagen vi arbetar med kommer att kompensera dig om ditt tåg är försenat mer än 60 minuter.

  Varför du kanske inte får kompensation:

  • Om ditt tåg ställdes in och du inte reste, vänligen se "Hur kan jag få återbetalning för försenat eller inställt tåg?" för information om att begära återbetalning.
  • Om din försening orsakades av en planerad störning eller användningen av ett nödtidsschema är ersättning inte tillgänglig.
  • Du kanske inte får ersättning för förseningar orsakade av faktorer utanför järnvägsindustrins kontroll. Dock kan varje bolags policy skilja sig, så det är bäst att kontrollera med dem direkt.

  För att lära dig mer, klicka på länken Järnvägsbolag nedan. Om du inte är säker på vem din järnvägsoperatör är, kontrollera din biljettinformation.

  Lär dig mer om varje operatörs villkor:

  • Trenitalia
  • Renfe
  • Deutsche Bahn
  • SNCF
  • Eurostar
  • SBB
  • ÖBB
  • SNCB
  • NS
  • Iryo
  • České dráhy (ČD)
  • Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Får jag en återbetalning om mitt tåg ställs in?
• Hur kan jag avboka min biljett?
• Hur kan jag ändra min platsreservation?
• Hur kan jag ändra min biljett?
• Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
• Vad händer om jag missar min anslutning på grund av en försening?
• Vad händer om jag missar mitt tåg?
• Vad bör jag göra om det är strejk?